SERVICE &
ASSISTANCE
Acheter une machine dans un autre pays soulève une question avant toutes les autres : que se passe-t-il en cas de problème ? Comme nous construisons nous-mêmes ces machines, les personnes qui répondent à votre appel ont les plans et les pièces sous la main — il n’y a pas d’importateur entre nous.
Diagnostic de panne, maintenance périodique et réparation. Nos équipes de terrain couvrent toute la Türkiye ; pour les installations à l’étranger, nous travaillons avec des partenaires locaux et l’assistance à distance.
Pièces de rechange et consommables d’origine et compatibles — grenat pour jet d’eau, têtes de découpe, kits de joints, orifices et tubes de focalisation. Notre catalogue compte plus de 1 700 références sur 12 marques.
Réglages API, mises à jour logicielles et diagnostic à distance. Couverture mondiale — la plupart des problèmes de commande et de logiciel se résolvent sans déplacement.
Formation des opérateurs, installation et mise en service, avec assistance CAO/FAO et programmation CNC. La formation peut se dérouler dans notre usine ou sur votre site.
Comment fonctionne l’assistance à l’international
À distance d’abord. La plupart des problèmes sur une machine CNC relèvent de la commande, du logiciel ou des réglages. Ils se règlent en session à distance — généralement le jour même, sans attendre un déplacement.
Des pièces, expédiées. Les pièces d’usure sont prévisibles : joints, orifices, tubes de focalisation, sièges de clapet. Nous tenons un catalogue par marque et par type de pièce, afin que vous puissiez identifier la pièce vous-même et que nous puissions vous l’expédier directement.
Intervention sur site sur demande. Les interventions hors de Türkiye s’organisent au cas par cas, selon le pays et la nature de la panne. Dites-nous où la machine est installée et nous vous confirmerons ce sur quoi nous pouvons nous engager avant votre commande — nous préférons poser une attente juste plutôt que promettre une couverture que nous ne pourrions pas tenir.
PARLONS-EN
MAINTENANT.
Trouvons ensemble la machine qui convient à votre projet.